Vous pouvez réserver votre place de parking à l'AccorHotels Arena en cliquant ici.
Pour les personnes à mobilité réduite et notamment en fauteil, cliquez ici.
Attention, le parking est accessible à partir de l'ouverture des portes au public uniquement sur réservation préalable en ligne et ferme une heure après la fin de l'événement.
La hauteur des véhicules se présentant à l'entrée doit être inférieure à 1,90m.
Nous vous conseillons d’anticiper votre venue et de réserver auprès des parkings aux alentours de la salle si il n'y a plus de places au sein de l'Arena.
Cliquez ici pour accéder à la page parking pour plus d'informations.
Vous représentez une entreprise, consultez nos offres spécifiques ici.
La fosse or est une catégorie de place qui peut être vendue sur certain événement et qui vous garantie d’être au plus proche de l’artiste, dans une zone délimitée. Vous pouvez acheter ces billets sur notre site web lorsque ces derniers sont disponibles. Votre accès en fosse or est garanti jusqu'au début de l'événement.
Nous vous le déconseillons. Vous n’aurez aucune garantie d’acheter un vrai billet.
Nous ne vérifions aucun billet en amont de la manifestation. Voir dans le Réglement intérieur ou dans Billets frauduleux
Il n’existe pas à ce jour de système légal de revente de billets, sans l’accord du producteur de la manifestation.
Si vous avez pris une assurance, consultez les modalités de remboursement, dans le cas contraire les billets ne sont ni repris, ni échangés.
Pour les billets acheté sur notre site web, vous pouvez accéder aux conditions générales de l'assurance en cliquant ici
Pour les billets achetés sur notre site web, vous pouvez contacter notre service de billetterie : serviceclients@ticketnet.fr
Pour les billets achetés dans un autre point de vente, vous devez contacter directement ce point de vente.
Dans tous les cas, nous vous invitons à porter plainte auprès des services de police.
Si vous avez acheté votre billet sur notre site web, vous pouvez retrouver votre commande et votre e-billet dans la rubrique Suivi de commande : cliquez ici
Si malgré cela vous ne retrouviez pas votre commande ou vos e-billets, contactez directement notre service de billetterie dédié : cliquez ici
Si vous avez acheté vos billets dans un autre point de vente, vous devez contacter directement ce point de vente.
Vous pouvez venir à l'AccorHotels Arena avec un billet portant un nom différent du vôtre. Dès lors, il sera nécessaire de présenter la carte d’identité de l’acheteur ou une photocopie de cette dernière.
Afin d’assurer le meilleur service et le meilleur accueil possible pour les personnes en fauteuil, vous devez réserver votre billet en contactant directement notre service dédiée 01 46 91 57 68.
Si vous avez un autre handicap ou disposez d'une carte d'ivalidité, nous vous déconseillons d'acheter votre billet en fosse pour les concerts.
Attention, nous vous rappelons que votre accompagnateur doit, lui aussi, être en possession d’un billet.
Vous retrouverez toutes les informations utiles pour faciliter votre venue à l’AccorHotels Arena dans la rubrique « Service sur place, PMR/PSH »
Les m-billets sont acceptés à l'AccorHotels Arena, il s'agit d'un format spécifique que vous sélectionnez lors de la commande.
Les e-billets sont à imprimer sur papier car ils ne sont pas un format de lecture adapté sur smartphone.
En résumé, les titres d'accès valables sont :
- Les billets thermiques, que vous trouverez en magasin ou que vous pouvez recevoir chez vous
- Les e-tickets ou billets électroniques, à imprimer vous-même sur du papier blanc en format A4 et sur un exemplaire individuel
- Les m-billets à importer sur votre téléphone mobile