L’AccorHotels Arena, dispose d’un service billetterie directement accessible à partir de l’esplanade (rue de Bercy, face à la station de Métro Bercy, Ligne 6 et 14) sur la droite du « American Express Live Bar».
Heures et jours d’ouverture :
Les guichets billetterie sont ouverts uniquement les jours d'événement, 2h avant le début des manifestations et ferment après le début de la partie principale de la manifestation.
En cas d’arrivée tardive sur le site, nos équipes d’accueil se tiennent à votre disposition pour vous renseigner au mieux sur les démarches à suivre.
Mode de paiement
Les guichets billetterie de l'AccorHotels Arena acceptent les moyens de paiement suivants :
-Espèces, en euros (€) uniquement ;
-Les cartes de paiement : CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express (Amex) ;
-Les chèques bancaires ou postal (compensable uniquement en France)*;
-les chèques culture du groupe « chèque déjeuner » ;
-Chèque vacances du groupe « ANCV » ;
* sous condition et selon les manifestations, renseignez-vous auprès du guichet.
Retrait des billets :
Il est possible de retirer vos billets directement auprès de nos guichets billetterie, si vous avez choisi cette option au moment de l’achat sur notre site web (uniquement valable pour les billets achetés sur notre site web le jour de l’événement).
Billetterie en ligne :
L’AccorHotels Arena est une arena 100% connectée vous offrant un accès rapide et illimité à l’ensemble du web via la Wifi. Ainsi, vous pouvez à chaque instant vous connecter à notre site web www.accorhotelsarena.com, pour acheter et réserver vos billets pour les plus grands événements à venir.
L’ensemble de la programmation est accessible en cliquant ici
Billet volé ou perdu
Si vous avez perdu ou que vous vous êtes fait voler votre billet, vous devez contacter le réseau de distribution ou vous avez acheté votre titre d’accès qui ouvrira un dossier spécifique pour votre problématique.
Pour chacun de vos besoins relatifs à la billetterie, vous pouvez contacter directement notre prestataire billetterie par téléphone :
Informations générales & Réservations : 0892 390 490 (0,45 Eur/mn)
Collectivités : 0825 840 701 (0,15 Eur/mn)
Réclamations & Service Clients : 01 49 97 51 91
Revente de billets
Retrouvez ici nos conseils pour éviter la fraude de billets : cliquez ici