Cela fait bientôt un an que nos équipes travaillent sur le projet d'un festival Rock indoor, et c'est le cœur lourd que nous devons nous résoudre à reporter cette première édition aux 3 et 4 décembre 2021, après avoir tout tenté et lutté contre cette crise, nous poussant à nous adapter sans cesse à l'évolution des normes sanitaires de ce contexte inédit.
En un an nous avons tout vécu : l'euphorie de la naissance du festival, la frustration de ne pouvoir le lancer comme prévu au printemps, l'espoir d'une version à capacité réduite lors de son annonce en juin, l'inquiétude grandissante au cours de l'été, et les coups de massue successifs de la nouvelle réduction des jauges, le couvre-feu puis finalement le confinement.
Alors que nous travaillions sur une nouvelle version, intimiste, sur plusieurs soirs, maintenant le fol espoir d'offrir une scène aux artistes, du travail aux équipes et du bonheur aux fans, les dernières annonces gouvernementales ont balayé nos derniers espoirs de headbanger masqués à la fin de l'année.
Nous reviendrons lorsque les conditions seront réunies pour faire revivre le live and we will STORM THE ARENA !!!!
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Les billets des dates initiales restent valables.
- Les billets du 11 décembre 2020 seront valables sur la séance du 3 décembre 2021.
- Les billets du 12 décembre 2020 seront valables sur la séance du 4 décembre 2021.
Si vous ne pouvez assister au festival en 2021, vos billets sont remboursables auprès de votre point d’achat jusqu’au 10 février 2021.
Procédure de remboursement
Pour les réservations sur notre site accorhotelsarena.com :
* renvoyer les billets originaux à l’adresse ci-dessous en précisant que c’est pour un remboursement.
* préciser également vos noms et adresse pour l'envoi du chèque de remboursement.
* pour les étrangers, il faut communiquer le numéro de carte bancaire (16 chiffres + expiration) pour être recrédité.
RESEAU TICKETNET
Service clients
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX
+33 1 49 97 51 91
Si votre commande est constituée de billets électroniques, veuillez suivre la procédure indiquée à cette adresse https://help.billetterie.accorhotelsarena.com/hc/fr
Il est également nécessaire de préciser le mode de remboursement souhaité : par re-crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site ou par chèque.
Seules les personnes ayant acheté sur notre site peuvent se faire rembourser par ce biais.
Pour les réservations web (tous points de vente officiels confondus) :
* renvoyer les billets originaux à l’adresse du point d’achat en précisant que c’est pour un remboursement.
* préciser également vos noms et adresse pour l'envoi du chèque de remboursement.
* pour les étrangers, il est indispensable de communiquer le numéro de carte bancaire (16 chiffres + expiration) pour être re-crédité.
* Pour les spectateurs ayant acheté leur billet sur le réseau Digitick, tout se fait par email à partir du site digitick.com.
Pour les places achetées en magasin :
* les clients du réseau France Billet peuvent aller dans n'importe quel magasin du réseau (Fnac, Carrefour, Géant).
* les clients du réseau Ticketnet doivent se faire rembourser dans l’enseigne de distribution où ils ont acheté les billets. Par exemple, un billet acheté dans un magasin Auchan doit opérer sa demande de remboursement dans un magasin Auchan.
Adresses où renvoyer les billets si achetés par correspondance :
RESEAU France BILLET / FNAC / CARREFOUR / GEANT / MAGASINS U
France Billet Service Clients
Les Mercuriales
40 rue Jean Jaurès
93170 BAGNOLET
RESEAU TICKETNET
Service client
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX