En raison de la situation liée au Covid-19, la production de l’événement et l’Accor Arena confirment le report du concert de Gesaffelstein prévu le 03 octobre 2020, au 13 mars 2021.
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Tous les billets restent valables pour la nouvelle date. Pour les spectateurs qui souhaiteraient néanmoins un remboursement, nous vous invitons à vous tourner vers le point de vente auprès duquel vous avez acheté vos places afin de vous faire rembourser vos billets conformément aux conditions générales de vente.
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PROCEDURE DE REMBOURSEMENT
Les billets ne peuvent être remboursés que dans le point de vente d’achat.
RESEAU SITE ACCORHOTELSARENA.COM
Veuillez suivre la procédure indiquée ici .
Seules les personnes ayant acheté sur notre site peuvent se faire rembourser par ce biais.
Aide : Pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes et entrer en contact avec le Service Clients Billetterie, consultez notre FAQ .
RESEAU TICKETMASTER / TICKETNET / AUCHAN / LECLERC / CULTURA
Pour les remboursements de billets physiques, e/m ticket ou billetcollector, veuillez suivre la procédure indiquée ici .
Pour les réservations faites sur un site web :
* si vous avez reçu des billets thermiques, renvoyer les billets originaux à l’adresse du point d’achat en précisant que c’est pour un remboursement.
* préciser également vos noms et adresse pour l'envoi du chèque de remboursement.
* pour les étrangers, il est indispensable de communiquer le numéro de carte bancaire (16 chiffres + expiration) pour être re-crédité.
Pour les places achetées en magasin :
* les clients du réseau Ticketnet doivent se faire rembourser dans l’enseigne de distribution où ils ont acheté les billets. Par exemple, un billet acheté dans un magasin Auchan doit opérer sa demande de remboursement dans un magasin Auchan.
RESEAU France BILLET / FNAC / CARREFOUR / GEANT / MAGASINS U
Pour les questions et demandes de remboursement, veuillez suivre la procédure indiquée ici .
Pour l’envoi des billets pour remboursement, voici l’adresse postale dédiée :
France Billet Service Clients
Les Mercuriales
40 rue Jean Jaurès
93170 BAGNOLET
Pour les places achetées en magasin :
* les clients du réseau France Billet peuvent aller dans n'importe quel magasin du réseau (Fnac, Carrefour, Géant).
RESEAU DIGITICK
Pour les spectateurs ayant acheté leur billet sur le réseau Digitick, tout se fait par email à partir du site digitick.com.