L’AccorHotels Arena a reçu l'arrêté portant annulation du concert d'Andrea Bocelli initialement prévu le 19 mars puis le 7 juin.
Cependant, nous avons travaillé en étroite collaboration avec sa production et sommes en mesure de vous annoncer que le concert d'Andrea Bocelli est reporté au 21 janvier 2021.
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Tous les billets restent valables pour la nouvelle date. Pour les spectateurs qui souhaiteraient néanmoins un remboursement, nous vous invitons à vous tourner vers le point de vente auprès duquel vous avez acheté vos places afin de vous faire rembourser vos billets conformément aux conditions générales de vente.
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Procédure de remboursement
Les billets ne peuvent être remboursés que dans le point de vente d'achat. Date limite pour les demandes de remboursement : 19 mai 2020.
Pour les réservations sur notre site accorhotelsarena.com :
* renvoyer les billets originaux à l’adresse ci-dessous en précisant que c’est pour un remboursement.
* préciser également vos noms et adresse pour l'envoi du chèque de remboursement.
* pour les étrangers, il faut communiquer le numéro de carte bancaire (16 chiffres + expiration) pour être recrédité.
RESEAU TICKETNET
Service clients
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX
+33 1 49 97 51 91
Si votre commande est constituée de billets électroniques, veuillez suivre la procédure indiquée à cette adresse https://help.billetterie.accorhotelsarena.com/hc/fr
Il est également nécessaire de préciser le mode de remboursement souhaité : par re-crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement sur notre site ou par chèque.
Seules les personnes ayant acheté sur notre site peuvent se faire rembourser par ce biais.
Pour les réservations web (tous points de vente officiels confondus) :
* renvoyer les billets originaux à l’adresse du point d’achat en précisant que c’est pour un remboursement.
* préciser également vos noms et adresse pour l'envoi du chèque de remboursement.
* pour les étrangers, il est indispensable de communiquer le numéro de carte bancaire (16 chiffres + expiration) pour être re-crédité.
* Pour les spectateurs ayant acheté leur billet sur le réseau Digitick, tout se fait par email à partir du site digitick.com.
Pour les places achetées en magasin :
* les clients du réseau France Billet peuvent aller dans n'importe quel magasin du réseau (Fnac, Carrefour, Géant).
* les clients du réseau Ticketnet doivent se faire rembourser dans l’enseigne de distribution où ils ont acheté les billets. Par exemple, un billet acheté dans un magasin Auchan doit opérer sa demande de remboursement dans un magasin Auchan.
Adresses où renvoyer les billets si achetés par correspondance :
RESEAU France BILLET / FNAC / CARREFOUR / GEANT / MAGASINS U
France Billet Service Clients
Les Mercuriales
40 rue Jean Jaurès
93170 BAGNOLET
RESEAU TICKETNET
Service client
Immeuble Challenge 92
101 avenue François Arago
92017 NANTERRE CEDEX